r/alibaba
无法登录，无法验证手机号码
用户抱怨被阿里巴巴网站锁定，且无法使用澳大利亚手机号验证以恢复账户。
我用了三个不同的邮箱注册阿里巴巴，它能让我注册、登录，但当我添加商品到购物车时，它显示“为了保障您的账户安全，我们已临时锁定您的账户。请验证身份以重新访问。”
我试了三个不同的澳大利亚手机号，都返回“出于安全原因，我们无法验证您的手机号。请输入不同的号码。”
我无法联系客服，因为它又把我带回了这个循环……我试过在家用WiFi和移动网络。我该怎么解决这个问题？
那就别用了！
这太令人沮丧了，阿里巴巴的电话验证异常严格，尤其是对澳大利亚号码。有时去掉国家代码（+61），直接输入04xxxxxxx会有帮助，反之亦然（如果你试过不带代码的话）。清除cookie或使用不同的浏览器有时能绕过锁定，但如果你陷入循环，他们的在线聊天（如果能加载出来的话）通常比电子邮件响应更快。如果其他方法都失败了，有时等24小时再试，他们那边的标记就会重置。
看起来很多人在阿里巴巴标记登录活动时陷入同样的验证循环。我觉得这更像是一个系统安全检查，而不是针对个人的，特别是当手机号码一直失败时。希望他们尽快理清更清晰的恢复路径，因为这很快就会让人沮丧。
是的，如果你在被封后创建账户，后续任何账户都会被屏蔽，在他们看来这更可疑。
他们要么是通过IP地址、设备类型、浏览器指纹等追踪你。
最初的屏蔽似乎是由AI决定的，因为之后很多人都无法创建账户。你唯一的选择可能是使用其他平台或采购代理。不过建议你尝试通过其他渠道（例如社交媒体）联系阿里巴巴支持。
除非设备完全不在你的位置，否则停止尝试创建更多账户。
我从来没有被封过？我创建了第一个账户，然后它立即被锁了，而且无法验证？
不要用你的电脑或家庭Wi-Fi做这件事。拿起手机，完全关闭Wi-Fi，使用原始的4G/5G移动蜂窝数据。这样你会得到一个全新的、高度可信的家庭IP地址，没有被多账户封锁记录。在手机浏览器上打开一个全新的无痕/隐私浏览标签页，这样绝对没有任何追踪cookie或设备指纹与你之前的尝试匹配。阿里巴巴的验证网关会检查手机号码的运营商数据。如果你的澳大利亚手机号码是虚拟号码、VoIP线路，或者来自某些便宜的纯数字运营商，系统会自动拒绝以防止垃圾农场注册。它需要一条标准的、有合约的移动线路（如Telstra、Optus或Vodafone）。
锁号/封号是一样的。