阿里巴巴上的退货和退款是如何运作的？

投资者摘要中性

一位用户询问在 Alibaba.com 上购买小批量电位器后的退货和部分退款流程。

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阿里巴巴的退货和退款怎么操作？

我订了300个电位器。其中50个完全是我要的型号，我想留着。但另外250个的轴是20毫米，我订的是15毫米。差了5毫米，我可能还能将就用。

前50个我要留，因为完全符合要求。另外250个有点不同，虽然可能还能用，但我更希望卖家重新发我订的货。

我的问题是，卖家通常允许部分退款并让我保留商品吗？退货流程是怎样的？我能不能拿到退款但保留商品？商品价格是18美元，运费和手续费35美元。订单金额这么低，如果我要求退款，他们会不会让我直接留着货？

讨论 · 高赞评论7 条精选

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u/Drax_orbit 1· 25 天前

欢迎退货，但不退款。

u/prestigesourcing 1· 25 天前

本来发货前检查就能解决这个问题。你基本上需要和卖家协商，如果他们不帮忙，就把问题升级为贸易保证纠纷。

发货前检查要多少钱？整个订单加上运费和费用总共53美元。

u/prestigesourcing 1· 25 天前

那就止损吧，要求部分退款然后结束这件事。

我在寻求帮助，想知道我有哪些选择。你替我做决定应该选什么，却不告诉我有哪些选项，这没有帮助。

回到过去不是一个选择，如果可以，我也不会回到过去花比物品价值还多的钱去检查。

u/RemaqSC 1· 25 天前

如果你已经收到货，那就无能为力了，但下次安排一次检查，在付全款前核实。试着向卖家证明，也许他会给你一些补偿，或者威胁给差评并开启纠纷，但说实话成功几率非常低。

阿里巴巴有像eBay那样的“与描述不符”系统吗？

有人搞错了，我订购15mm版本，却给了20mm版本。或者他们可能没有我订购的货，所以就发了差不多能成交的货。