阿里巴巴删除了我的每一条帖子，因为我说出了真相

投资者摘要看空

用户抱怨阿里巴巴退款流程侵犯隐私，要求提供敏感身份和银行信息，称该平台为骗局。

看空要点

退款流程要求提供敏感身份和银行信息，存在身份盗窃风险。
客户保护和支持体验差，导致用户流失。
平台政策被描述为可疑和鲁莽，损害品牌信任。

BABA

帖子正文

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阿里巴巴在客户保护方面简直是一场噩梦。我付款买了东西，卖家那边支付出了问题，结果仅仅因为申请退款，我就被当成罪犯一样对待。

他们要求我提供身份证照片、手持银行卡的自拍照以及敏感的银行信息——明明只需原路退回就能解决的退款，却搞得这么复杂。简直荒谬至极。

更糟的是，他们还要我提供临时Revolut虚拟卡的截图/照片。Revolut出于安全原因本身就会屏蔽截图，但阿里巴巴仍然要求用户暴露所有敏感金融数据。完全无法接受。

任何正规平台都不该为了退款，让客户交出足以导致身份盗窃风险的个人信息。这种侵入性要求显得可疑、鲁莽且危险。

在向阿里巴巴提供敏感文件或银行信息之前，人们真该三思。退款不该以牺牲隐私和安全为代价。

别用阿里巴巴。别点它。这是个垃圾平台，平台本身就是个骗局。两周以来我一直给他们发消息，说我不能接受提交个人信息，并要求通过IBAN转账退款。他们只需要做到这点而已。

讨论 · 高赞评论15 条精选

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u/Broad-Lavishness6726 2· 22 天前

为什么过了一年才要求退款？据我所知，阿里巴巴没有在交货/预计交货后60天保证退款的计划。看起来他们是在为你破例，为了处理退款，他们让你额外通过验证环节。除非他们想要社会安全号码，否则我不知道有什么问题。如果你担心银行卡，就在他们批准并取消后申请一张新卡。

u/Downtown-Wear-4055 1· 9 天前

Revolut的自动客服循环在拒付方面是出了名的残酷。我在采购圈看到很多人试图绕过他们的机器人，抓狂得要命……说实话，要绕过银行这个头疼的问题，最好的办法是在阿里巴巴这边加把劲。如果你是通过贸易保障付款的，那就继续升级争议。获胜的诀窍是：像喂婴儿一样给人工调解员提供信息：在阿里巴巴聊天记录里上传并圈出那些你在发货前明确说明要什么的截图。

u/Zuberi1 1· 17 天前

听起来像一场噩梦。😬

u/Alaricart 1· 17 天前

这听起来令人难以置信地沮丧。

u/BigNeo1949 1· 17 天前

听起来可疑——如果可能的话，发起退款争议。

u/Effective-Cod-5033 1· 17 天前

听起来很糟糕，但记得记录一切。