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求助：关于安徽鼎信机械
买家抱怨从安徽鼎信机械购机后遭遇海关扣押、设备不兼容及卖家失联等问题。
- 严重的海关和货代问题导致巨额罚款和延误。
- 尽管进行了大量故障排除，机器仍无法与传送带配合工作。
- 卖家彻底失联并放弃了客户支持。
两年多前我从这家公司买了一台卧式包装机。由于货运代理将其与另一个客户的非法美国材料拼箱运输，即使我在加拿大，美国海关还是扣押了这台机器。
结果花了一年时间与美国海关周旋，最终支付了货物价值150%的罚款以及额外运费和仓储费。
我当时真该让海关扣下这台机器，因为经历这么多问题后，这台机器根本就没法配合随附的传送带工作。
我花了超过30个小时试图搞懂控制系统——Schneider ATV12。
起初公司老板Mike还算帮忙，提供了手册。典型的中国式英语内容，但配有图片，我本以为能看懂。然而即使有三张不同的接线图，加上数小时的测试分析，我还是没法让它运转。我怀疑主控制系统根本没向皮带控制器发送任何信号。
过去两周Mike完全失联了。我甚至让一位在中国的朋友打电话给他，朋友确实让他发了第三张接线图，但之后他对我的朋友也玩起了失踪。
有没有人有这种机器，能花几分钟帮我解决这个问题？
你试过通过阿里巴巴即时通讯直接联系供应商吗？很多制造商比如安徽迪鑫机械在那里回复更快。还要检查他们的贸易保障状态和阿里巴巴上的交易历史。有时会有类似的机器列表带有已验证的评价，这可以帮助你在做决定之前比较价格和核实可靠性。
关于第一点，这可能是在某个可疑的DDP渠道上发送的，而且对方一直在斤斤计较，所以整件事进展得很不顺利。
在寻找这台机器的支持方面，唯一实际的建议是把视频发到YouTube上，并尝试寻找任何可能有相关内容的论坛。
你也可以看看是否找到其他供应商，花钱请他们做咨询。否则，考虑到所有危险信号，“Mike”很可能帮不上什么忙。这家伙大概率是个贸易公司，自己从没用过这台机器。
不是DDP，但我同意货代搞砸了。制造商说这是不可抗力，所以他们不承担任何责任。
我会尝试找另一家公司。我以为我找到了一个靠谱的。
谢谢
皮带系统的运行毫无逻辑。它原本是通过光电传感器独立于主系统接线的。我正在尝试将它整合在一起。提供的三张不同接线图都无法激活皮带。
你可以把你的机器视频发到社交媒体上，可能会有更多人帮你。
谢谢你的建议
你对操作系统不清楚吗？
操作系统能理解。问题出在布线逻辑上。他们提供的说明书与机器的实际接线不符。而且他们提供的原理图上的标签与控制器上的不匹配。
我已经找到了控制器的说明书，正在了解触发机制的工作原理。我有一个电工朋友正在帮我弄清楚逻辑。
我还找到了另一个与之相同的机器，但在另一家工厂。
所以我已经三个月没开工了。
这台机器应该在6月3日到货，这样我就能在7月份开工，我一直向客户承诺从10月开始……但事情完全搞砸了。
我不知道该如何解决这个问题，除了尝试与另一家供应商合作。