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关于发货的问题
用户询问如何就阿里巴巴平台上的延迟发货和不作为卖家发起争议。
嗨，我最近从一位卖家那里购买了商品，并通过阿里巴巴付款。卖家之前说会在6月1日发货，并给我提供追踪号。6月2日我联系他们询问是否已发货，以及能否拿到追踪号。发货方式是联邦快递。
他们告诉我已经发货了，但暂时还没有追踪号。
第二天我又问了一次是否有追踪号，卖家变得很敌对。
在阿里巴巴上，商品状态显示为“等待发货”。
既然我已经对这位卖家失去了信心，我该怎么办？申请退款吗？商品仍在“保证发货期”内，但问题在于卖家声称已发货却没有联邦快递提供的追踪号，这很难让人相信。
这会是很难处理的争议吗？
也许他们无法清关，或者清关信息填写错误。我觉得下单就够了，这是常见的事情。
你显然以前从未从中国买过东西。物流信息不会自动更新，对于大多数外国货运公司来说，你只有在货物到达机场和等待清关时才会收到通知。
这么快就发起纠纷，我得说卖家躲过一劫，没遇到你这样的客户。
如果阿里订单状态仍然显示“等待发货”，那就意味着联邦快递还没有取件或扫描包裹，所以没有真正的追踪号码。卖家有时声称已发货但无法提供追踪信息，因为包裹实际上还没有离开他们的仓库。你可以在保证发货期结束前发起纠纷，如果没有上传追踪证明，阿里通常会站在买家一边。
谢谢！我发起了一个纠纷，最后卖家给了我一个发货标签。但是用标签上的追踪号码查询，显示包裹还没有被取走。我发起了纠纷，现在卖家通过WhatsApp和阿里聊天多次打电话骚扰我，并通过短信辱骂我。
虽然我对不得不发起纠纷并不感到100%满意，但现在我很庆幸我这么做了。
这可能是正常的。从中国到你所在国家的运输段只能通过货运系统追踪。提供的联邦快递追踪号只有在货物到达当地、清关并由快递取件后才会显示物流更新。
如果仍然没有动静，也许再等一周，然后申请退款。