阿里巴巴订单部分送达，包裹被退回发件人，PayPal 争议失败

我需要一些建议，因为我现在在阿里巴巴、PayPal 和 DPD 之间完全陷入了僵局。

几个月前，我通过阿里巴巴从一家中国供应商购买了商品，订单分两个包裹发货。

运输过程中出现了严重延误，这两个包裹在德国滞留了数月（2026年2月至6月）。据卖家称，德国DPD已不再回应他们以及他们的物流服务商。当然，德国DPD联系我时却告诉我，我不是可以讨论这些包裹的正确对象。

最终，两个包裹都抵达了法国，并被安排在同一天派送。

其中一个包裹成功送达。

另一个包裹则从未送达。

我立即联系了法国DPD，他们告诉我几天后会重新安排派送。

但什么也没发生。

我再次打电话，得到了一个新的派送日期。

结果还是什么都没发生。

我又打了一次电话，被告知包裹将在新日期派送。

可这一次，依然什么都没发生。

当我再次联系DPD时，一位代表告诉我，之前告知我的那些派送日期实际上根本没有登记过派送请求。换句话说，此前客服人员提供的信息显然不准确。

我现在被告知，这个包裹已被退回德国，正返回给发货人，尽管：

我多次联系DPD要求派送。

包裹上贴有我的电话号码。

我从未接到过任何电话。

我从未拒绝签收。

我从未被告知包裹即将被退回。

我在PayPal规定的180天期限内开启了争议申诉。

但PayPal驳回了申诉，理由是卖家提供了显示已送达的追踪信息。

然而，两个包裹中只有一个实际送达。

第二个包裹从未送达，现在似乎正被退回给发货人。

于是我再次联系PayPal，但现在被告知支付已超过180天，无法开启新的争议。

卖家承认DPD存在问题，并书面确认德国DPD一直未回应咨询。

目前我试图弄清楚：

PayPal能否在原始争议已在180天内提出的情况下，拒绝重新审查？

既然两个包裹中有一个从未送达，卖家是否仍需承担责任？

有没有人经历过DPD在多次重新安排派送请求后，仍不联系收件人就直接将包裹退回的情况？

在这种情况下，你们会怎么做？

非常感谢任何建议，因为我觉得自己像在PayPal、DPD和卖家之间来回被踢皮球，而那个包裹实际上根本就没送到。谢谢。