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r/alibaba
只收到 AI 回复
投资者摘要看空
用户抱怨在阿里巴巴购物体验差，11天来只得到无用的AI客服回复，卖家对实质问题不予理睬。
看空要点
- 无用的AI客服取代人工支持，导致用户体验差。
- 卖家对报价和交货时间等基本订单询问不予理睬，表明平台存在质量控制问题。
帖子正文
高质量模型翻译结果
我在阿里巴巴上尝试下单已经11天了。我只收到了两家我感兴趣的卖家的回复，他们提供的所谓“智能助手”，据我理解，其实就是没人看的AI客服。
他们总是给我承诺几小时内的回复时间，然后又道歉说超时了。到现在我还没收到报价、价格、预计送达时间、库存确认信息，尽管我在第一条消息里就问过这些，之后也反复追问过。
这是一家在阿里巴巴上认证的卖家，经营了13年。难道这就是常态吗？
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